英美都是发达国家，国内有许多大型图书馆和商店。在图书馆，你可以通过问讯台或电脑查找书籍。在图书馆内阅览要求保持安静、爱护图书，并禁止吸烟或吃东西。商店中除了有规模大，装饰豪华的连锁店（Chain shops）和一些集团公司外，还有一些超级市场以及规模适中的杂货店和小型的夫妻店等。在英美国家，人们每周工作5天，商店则营业6天或5天半， 除唐人街（China Town）的商店外，星期日都休假。人们把周末当成购物日，开车上街购足一周所需的日用品和食品。
图书馆和商店服务员日常用语：
1．Can I help you？
2．What can I do for you？
3．Is there anything that I can do for you？
图书馆顾客用语：
1．What are the opening and closing hours of the library？
2．Does the library open on weekends？
3．How long can I keep it？
4．I want to keep it for another two weeks．
5．I'd like to renew the book for another week．
商店顾客用语：
1．I want／I'd like…
2．How much is it？／What's the price of…？
3．That's too expensive／too much，I'm afraid．
4．What colour／size／kind do you want？
5．Show me some others．
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